什么是好的项目管理机制，且看华为做法

项目失败的原因包括范围不清、验收标准不明确、缺乏战略协同、缺乏高管相关方的认同与参与、缺乏变革管理技能、估算不足、风险管理不到位和资源不合适等。根据 PMI 的报告，组织投资的项目，由于对人、流程和结果关注不足，10 亿美元的投资，平均损失为 0.97 亿美元。尽管我们的项目管理的工具和技巧越来越多，它们能够帮助我们追踪项目的各种进展情况，但在经济不确定时期和随着竞争的加剧，项目的失败率好像在进一步提高。在艰难时期，我们更应该节约资源，以更低的成本交付更高质量的项目，但正好相反，我们好像浪费了更多的金钱和人力在失败的项目上。

为什么项目会不断失败？一个重要的方面是因为现今的项目与环境，其复杂性增加了。导致项目复杂性增加的原因有很多，例如，社会与技术的变化、全球性的互赖关系、相关方的数量在增加，同时需要跨文化的沟通和协同。国际复杂项目管理中心（International Centre for Complex Project Management，ICCPM）在它的一份报告《击中动态目标》（Hitting a Moving Target）中说：“很显然，如今的环境情况就是复杂多变和动荡不定。如果我们的做事方式还是和以前一样不变，那么我们得到的结果也会和过去一样。有太多的案例可以证明，我们还有很多的改进空间。”

史蒂芬・卡佛是克兰菲尔德管理学院的讲师，也秉持这一观点，解释了为什么项目经常失败。他指出，研究人员发现项目的复杂性表现为三种不同的类型，即结构性的、涌现性的（Emergent）和社会 - 政治方面的，了解这些复杂性，能够帮助我们更好地管理项目。

传统的项目管理技术，如分解结构、关键路径分析和风险管理等，都是用来处理具有复杂结构的项目的，应对的是项目的复杂性，也就是说，解决的是大型项目、技术复杂的项目和那些具有众多运动部件（Moving Parts）的项目。

今天的项目，还具有高涌现性（系统科学名词。涌现性是系统非加和的属性，即整体大于部分之和，或者整体小于部分之和。—— 译者注）和社会 - 政治方面的复杂性。

涌现复杂性与你所要管理的项目本身及其周边的环境变化有关，例如，一个具有高创新性的项目，或者一个与外部环境密切相关的项目，如石油的价格。社会 - 政治方面的复杂性与人们在压力状态下表现出来的软技能、人际关系、个性和行为等有关。正是这些微妙的东西，史蒂芬认为它是项目管理中最难的部分，影响着项目管理的成功，因为如何去管理好兴趣爱好完全不同的众多的项目相关方，不是一件容易的事情。

克兰菲尔德管理学院研究者调查了 250 名项目管理专业人士，询问三类不同类型的复杂性对他们的真实项目的影响。70% 的人回应说社会 - 政治方面的复杂性对项目的影响最大，20% 的人说是涌现复杂性，只有 10% 的人说项目的问题源于结构复杂性。研究者接着调查在正式培训中，对于三种不同类型的复杂性，哪种讲得最多。结果是，80% 的培训内容聚焦在结构复杂性上，10% 聚焦在涌现复杂性上，10% 聚焦在社会 - 政治方面的复杂性上。

换句话说，流程可以用来管理结构复杂性，但是要想管理另两种复杂性，我们需要管理行为和与项目相关的大量的变更管理。应对涌现复杂性的最好方式是视变更为机会而不是威胁。变更是一件好事情，如果我们能够开放心态，在方法上更敏捷地应对变更。为了有效地应对社会 - 政治方面的复杂性，项目经理需要深入地了解人际关系，学会如何倾听、如何构建信任、如何具有同理心，以及如何因人而异地使用不同的沟通方式。

因此，你有意愿和决心，想要成为一名项目经理和优秀的项目领导者，是非常值得肯定的。我们需要更多的人，他们能够驾驭复杂的环境，愿意向过去的错误学习，拥有真实的意愿，期望自己成为一名伟大的项目领导者、项目大使，更好地管理项目。想象一下，这会带来什么不同？试想，如果所有的项目经理和他们的团队都在向着一个共同的目标努力，不断努力改进和提高，不断从经验中学习；如果他们都拥有激情，知道如何以最少的资源，为客户交付最好的产品，那将是怎样一个景象？梦想成真了？但是，梦想和梦想团队不能空想，需要有人愿意做领导，需要富有远见和智慧的人为人们指明道路。遗憾的是，这样的人很难找到。

例如，你知道在你的领域里有多少人是真的与众不同，是真的充满激情吗？有多少人拥有一种能激励他人的特质？有多少人具有一种能力，能够让他人参与到一种令人激动的、有意义的为愿景而奋斗中？他们中有多少人能够得到人们的尊敬和喜爱，因为他们的正直、真诚和永远信守承诺？我能想到的这样的人并不多。一些人在领导他人变革方面非常优秀，但是这样的人少之又少。

根据美国项目管理协会的研究，超过 80% 的高绩效组织报告说，项目经理成功领导复杂项目所需要的最重要的技能是领导力。传统的项目管理技能，如成本管理、进度管理和绩效管理，都很重要，但是还不够。世界正在快速地发生变化，对领导力的需求比以往任何时候都更迫切。我们需要领导者应对不确定性，拥有愿景目标，能够加强合作，获得团队的认同和激励团队达成期待的结果。

我设想你拥有这样的抱负，你想为你的项目和客户交付满意的结果。我也认为你想学习和成长，期待在项目中得到认可。为了达成这样的目的，你必须提升自己，同时要帮助别人。传统项目管理控制与服从的思维方式与行为，已不能满足现今的需要，它会限制你的发展，导致项目失败。

如果有合适的环境，以及正确的思维方式和适当的支持，我相信所有的项目经理都有潜力成长为一名伟大的领导者。成为一名领导者，并不一定非得是大公司的 CEO，任何人都可以成为他所在领域的领导者。领导力不是一个人所拥有的工作头衔，领导力是你所拥有的态度和行为。因此，做好准备去拥抱一种全新的管理项目的方法，用领导力的方式去领导你的项目。勇敢一点，做好迎接挑战的准备吧！世界需要你的才干，也需要你的领导力。